Risolvere problemi (problem solving)

Acquisizione, rappresentazione ed organizzazione delle conoscenze. E’ possibile affrontare qualsiasi problema se si possiedono le conoscenze specifiche, rappresentate ed organizzate in modo adeguato. Tali conoscenze servono ad inquadrare, comprendere e rappresentare in modo valido il problema in questione. E’ sicuramente necessario, quindi, imparare a risolvere problemi ma è anche importante avere familiarità con i concetti, i principi, le abilità e le strategie cognitive che specifiche classi di problemi implicano. Per evidenziare l'importanza delle conoscenze legate ad uno specifico contesto si parla di “frame” (cornice) intendendo una strutturazione delle informazioni atta a rappresentare una situazione stereotipata, come essere in un certo salotto o andare al compleanno di qualcuno. Per diventare un buon risolutore di problemi è funzionale possedere una buona organizzazione interna, non solo delle conoscenze concettuali relative ad un campo di problemi ma anche delle strategie risolutive a queste collegate. È importante chiedersi, nella risoluzione dei problemi, quali siano le “tracce” o i “segni” che ci guidano verso l’”insight” (inteso come forma di soluzione creativa) nell’attività di problem solving. Ognuno di tali segni si potrebbe definire “euristico” (nel senso: “che serve a scoprire”). Pertanto, è necessario stimolare in noi la costruzione di una struttura integrata, di uno “schema mentale”. Ma come costituire uno schema mentale funzionale? Come superare il mare che...c’è tra il dire ed il fare? Innanzitutto considerando tre principali fattori: 1) lacune o errori nella conoscenza di base; 2) difficoltà nella codificazione delle relazioni reciproche tra le operazioni che si fanno e le relative conoscenze, cioè tra sviluppo di algoritmi e attribuzione di significato alle varie operazioni portate a termine; 3) settorializzazione della conoscenza. Per superare questo stato di cose è utile tener presente la necessità di promuovere progressivamente e contemporaneamente una costruzione significativa e stabile sia delle conoscenze dichiarative sia di quelle procedurali collegate.

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